¿Conoces el concepto de ciberdelincuencia? La informática de hoy donde todo es on-line es un caldo de cultivo para ello. No pienses que esto solo pasa en las empresas grandes o que es obra de hackers que atacan gobiernos. La ciberdelincuencia puede afectar a cualquier persona física, por lo que también le puede pasar a una empresa mediana o pequeña. Y no solo ataca el software o el hardware, ataca a las personas directamente. Esto último es más fácil y más barato. No explicamos: Qué es más fácil, hackear las comunicaciones de una empresa, con el coste económico que esto supone, o intentar conseguir información confidencial como las claves de acceso a nuestro banco con técnicas de manipulación.

Lo que no se comparte no existe. Así de claro. Algo fácil de imaginar: tu empresa con los mejores profesionales, las mejores instalaciones y el mejor producto del mercado. Si esperas que el cliente te conozca por algún ritual divino, tu empresa está al borde de la desaparición. Si no haces nada porque el cliente te conozca, lo normal es, que aun siendo de lo mejor del sector, la competencia seguro que está trabajando en un plan de marketing generador de ingresos. Y una página web junto con Google Business y las redes sociales lo es. La imagen que proyectas al exterior es muy importante.

En la era de la informática, con sus redes, servicios, seguridad, mantenimiento, soporte y diseño, la publicidad, sea el medio elegido para darte a conocer, es un escaparate donde dar a conocer los productos o servicios que ofreces, recuerda esto siempre, para mejorar la vida de tus clientes. El dinero debe ser una consecuencia de lo que haces, no el objetivo. Con tanta competencia y publicidad el cliente, si aún no te conoce o esta pensando en hacerlo mejor, lo primero que hará es lo que hace un alto porcentaje de personas, recurrir a internet. Hoy en día es un acto reflejo. El que conoce Internet

Las empresas hoy en día están cada vez más ligadas a las comunicaciones y las tecnologías de la información. Internet es imprescindible en el trabajo diario de cualquier empresa e independientemente de su tamaño y formato. Autónomos, Pymes y grandes empresas ya no pueden vivir si él.

Imagina la urgencia de elaborar un presupuesto para un cliente, una entrega a un destino de forma urgente o un cambio en la configuración de una producción reclamada por nuestro mejor cliente a última hora y no poder realizarlo por algún problema con la informática, ya sea por el ordenador en cualquiera de sus formas, sobremesa o portátil, un servidor, terminal o un problema en las comunicaciones. Da igual que el problema sea grande o pequeño, si no tengo a gente experta y de confianza a cargo de solucionar dicho problema, el perjuicio para mi cliente y por consiguiente para ti, es evidente. Eso sin entrar en la pérdida de confianza del cliente hacia nosotros, lo que provocara un sobrecoste la próxima vez que tengamos que realizar una tarea o trabajo de las normales. Una pérdida de confianza de un cliente hacia una empresa puede llegar a ser irreversible o como mal menor, un esfuerzo que nos llevara a mermas económica. La externalización de la informática es una buena opción para cubrir todos los escenarios posibles de forma económica.

Las empresas están obligadas, con la ayuda de la informática, a estar al día en todo aquello concerniente con los organismos oficiales 😮. De hecho, ya no hay otra forma de comunicarse con ellos que no sea telemáticamente. El papel ya es historia.

Antes del decreto ley 8/2019 sobre el registro de la jornada laboral obligatorio que entró en vigor el pasado 12 de mayo del 2019, ya existía software que gestionaba el tiempo de los trabajadores, no solo por las necesidades que se detallarán a continuación. Imaginas un incendio en unas oficinas o fábricas y no saber con total seguridad que personas estaban en ese momento. Con el decreto antes mencionado algo que muchas empresas ya utilizaban ahora pasa a ser obligatorio. Puede que en tu caso sea algo nuevo. Aunque no lo sea, hay cambios que debes tener en cuenta para evitar problemas a la hora de una inspección de trabajo.

Llega la decisión de comprar un ordenador, servidor o cualquier hardware relacionado con nuestra empresa. Empiezan a surgir dudas, principalmente por desconocimiento. Nuestros conocidos, amigos, empleados, etc… empiezan a opinar sobre esto y aquello. La informática es algo sobre lo que todo el mundo da su opinión desinteresada pero que solo ahonda en la herida del desconocimiento. Zapatero a tus zapatos. Donde comprar aquello que necesitamos, que comprar, a que precio, que mantenimiento informático va a tener. Dudas y más dudas que vamos a intentar resumir en ocho puntos.

1.- Lo más importante de todo es estar bien asesorados por una empresa como TecnoServices, la cual tiene profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector y tiene detrás una estructura que permite responder rápidamente a cualquier problema que pueda surgir.

Imagina tu empresa sin una inversión mínima en informática. Sería un desastre ¿no? Hoy en día sin informática poco se puede hacer. Y tener informática conlleva el mantenimiento informático, que como siempre insistimos desde TecnoServices, el mantenimiento en informática, como en otros sectores debe ser preventivo. Al igual que el coste más barato es la prevención, el mantenimiento es un claro ejemplo, una opción para la inversión tanto en equipos como en tecnología son servicios como el renting tecnológico o el pago pago por uso, muy habitual en el caso de las impresoras. Estar a la última permite aumentar la productividad y reducir los costes. Tan importante como estar actualizado lo es realizar la inversión justa y precisa de aquello que necesitamos. Hay veces que menos, es más.

El renting, ese producto tan conocido en el sector automovilístico, es un alquiler con diferentes características. Si se realiza una gran inversión con su salida de cash, lo normal es que utilicemos esta inversión hasta el final de sus días. Consecuencia,

“Lo mejor que puedes hacer para tu empresa, al igual que tus empleados, es dedicar todo el tiempo posible a tus clientes, presentes y futuros. No lo malgastes por culpa de una mala gestión de la información” -Francisco Ramos-

En una empresa es crucial contar con todos los recursos tecnológicos posibles, perdón, con los mejores recursos tecnológicos posibles. Evitar perdidas de tiempo por buscar información ahorra tiempo y dinero. Una comunicación rápida entre mandos o departamentos ya sea hacia arriba o abajo, así como transversal, es fundamental para que el cliente sienta que detrás de nuestra marca, servicio o producto existen personas competentes que se preocupan por él. Nunca mejor aquella frase que dice “el tiempo es oro”.

Internamente se conoce como intranet aquel sistema interno de red privada que permite que todos aquellos que componen una organización puedan compartir tanto la información como los recursos necesarios para realizar una venta. Un Internet “interno” puesto a disposición de los empleados para satisfacer al cliente.

El correo electrónico es una herramienta de la cual se llevan años diciendo que va a desaparecer pero que desgraciadamente para aquellos usuarios que no saben gestionar el mismo correctamente, esto no ocurre. Uno de los beneficios de que una empresa tenga intranet es precisamente evitar el uso excesivo del correo electrónico. Peter Drucker dijo que “Nada es menos productivo que hacer de forma más eficiente cosas que no deberías hacer”. Leer y contestar correos electrónicos son algunas de esas cosas que debes limitar en el tiempo. Acceder a una plataforma tecnológica dentro de tu empresa donde se tenga toda la información con un acceso rápido y sencillo es clave a la hora evitar repetir trabajos, documentos u otras acciones como la falta de control que puedan llevar a una perdida de tiempo que repercuta en la cuenta de resultados de la empresa.

¿Qué empresa se atrevería a decir en este momento que no trabaja con calidad? ¿Qué no da un buen servicio? Si conoces alguna que lo dice lo normal es que este en proceso de desaparición. Otra cosa es que el cliente lo piense porque la empresa no consiga transmitir aquello que hace bien. Si su trabajo no lo hace correctamente el cliente tiene motivos fundados para pensar aquello que piensa. En el sector de la tecnología informática (IT) ocurre lo mismo. Existen empresas que no están a la última en tecnología y con profesionales no actualizados y existimos otras que si lo estamos. La actualización y la formación continua de los profesionales es clave en este sector.

Una vez que TecnoServices es contratada por una empresa, ya sea para un proyecto nuevo o un servicio de mantenimiento informático, lo primero que hace es una auditoria de gestión. No se pueden trabajar sin conocer las necesidades del cliente, así como no se puede solucionar aquel problema que no conoce. Insistimos mucho en ello, pero cada empresa es diferente, por lo que cada proyecto informático, ya sea partiendo de cero o continuando uno ya existente también lo es.

Continuando con el hilo inicial, al igual que las empresas apuestan por la calidad en el trabajo y diseñan para ello estructuras que lo permitan, la infraestructura informática y por consiguiente cada uno de los dispositivos que existan en la empresa deben estar a la altura de esa calidad. ¿Te imaginas que no pudiésemos servir a un cliente por culpa de un problema informático? Los equipos informáticos y toda la estructura que lo rodea deben trabajar a la mayor velocidad posible y de forma ininterrumpida. Ayudar a que esto ocurra es nuestro trabajo.