Situaciones reales que debemos evitar en la informática de nuestra empresa
¿Quiénes son los que están detrás del servicio informático de las empresas? Pues personas normales que se diferencian de los demás por su formación, preparación y experiencia específicos para tratar con aquellos problemas para los que se les contrata y que tienen que ver con el mundo de la informática. Si los oyes hablar de manera “técnica” se puede llegar a pensar que son lo que se denomina “friki”. Esta palabra tiene diferentes definiciones. Una de ellas es: “Persona que practica desmesurada y obsesivamente una afición”. Y no va desencaminada. Podemos hablar por aquellos que pertenecen a TecnoServices, para afirmar que, si se sustituye la palabra “afición” por “profesión”, es un hecho que lo somos. Nos gusta nuestro trabajo y ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas de forma desmesurada y obsesiva, solo con las limitaciones que el propio cliente nos pone.
Lo mismo que a nosotros, los informáticos, nos ven desde una perspectiva diferente, los informáticos también tenemos una visión, algunas veces anecdóticas, de los usuarios. ¿Cuantas veces has llamado al departamento de informática porque tu equipo no funciona y el problema era que no habías encendido el ordenador? Anécdotas como empezar a marcar la extensión de nuestro teléfono en las teclas del ordenador, equivocarnos de número en el teléfono móvil y darle a la tecla “Esc” de nuestro teclado, confundir el mando del aire con el de bajar la persiana y quejarse amargamente que no funcionase, intentar descargarse una película en el trabajo y empezar a salir pantallas emergentes de porno y otras situaciones hilarantes que demuestra que no siempre estamos en el hacer. Luego existen esas situaciones que no son tan graciosas, como no guardar un documento al terminar y perder el trabajo de horas, instalar alguna actualización “porque yo lo valgo” y darle a todo “si” sin leer lo que te están preguntando, o como indicábamos anteriormente, realizar tareas “no profesionales” como descargarte algo y que ese algo venga acompañado de un virus que nos va a hacer la vida imposible una y otra vez, hasta que los informáticos solucionen el problema. Otras situaciones con la que los informáticos se encuentran en su día a día son con aquellos usuarios que no escuchan o que simplemente no hacen aquello que se les indica. Llamar para preguntar una duda o resolver un problema se convierte en un “déjalo que tengo mucha prisa”. Explicar “paso a paso” lo que deben hacer y no hacerlo, es otra situación que se da en el día a día de las empresas. Los informáticos no son magos, aunque algunas veces lo parezcan. Muchos problemas se resolverían si el usuario pusiese algo más de atención. Tampoco son fiscalizadores. Si un usuario navega en internet para buscar algo personal, el informático no trabaja para ver lo que el usuario hace, trabaja para resolver los problemas que el usuario tiene. No siempre el problema lo genera el usuario, pero en otras ocasiones si es así.
Los profesionales de TecnoServices llevan más de 20 años formándose, trabajando y ayudando a empresas y particulares, y esperamos que al menos sean otros 40 años más. Significará que nuestros clientes presentes y futuros tendrán todo ese camino por recorrer.
TecnoServices considera como objetivo principal cuando nuestros clientes confían en nuestros servicios que ningún problema informático retrase o pare la actividad de tu empresa. Contaras con un equipo profesional que cuenta con más de vente años de experiencia en el sector y que trabaja con la última tecnología existente en el mercado. TecnoServices te propone varias opciones de contratación. Redes y sistemas informáticos con la seguridad que te mereces. Tu empresa es única, al igual que nuestros servicios, siempre adaptados solo a aquello que necesitas. Si tienes dudas, pregúntanos, estaremos encantados de atenderte. Recuerda siempre nuestro mantra: “Deja de preocuparte por la informática de tu empresa. Somos tu departamento de informática”
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